Kunden & Reputation
Analyse der Retourengründe
Warum kommen Retouren? Nicht raten — sehen.
Problem
Retouren kosten Gewinn und Bewertung; ohne sichtbaren Grund wiederholen sie sich immer wieder.
Lösung
Verimle gruppiert Retouren nach Grund, ermittelt die Retourenquote pro Produkt/Kategorie und hilft dir, verkäuferseitige Probleme herauszufiltern.
So funktioniert es
- 1
Holt Retourenanträge und Grundcodes.
- 2
Ordnet sie Produkt/Kategorie zu und berechnet die Retourenquote.
- 3
Zeigt die Verteilung der Gründe (stündlich aktualisierte Ansicht).
Was du gewinnst
- Sieh die Produkte mit den meisten Retouren und die Grundverteilung im ganzen Shop
- Ursache lösen, Retouren senken
- Retourenquote pro Produkt/Kategorie vergleichen