Calculadora de coste de devoluciones de Trendyol (2026)
Introduce el precio de venta, los gastos de envío, la tasa de devoluciones y el coste del producto: verás lo que te cuesta de verdad una sola devolución, tu pérdida mensual total por devoluciones y lo que ganarías si bajaras tu tasa.
Nota: esta calculadora usa las tasas de impuestos y comisión de Türkiye (₺, 20% de IVA). Si vendes en otro país, verifícalo con tus tasas y tu moneda locales.
Última actualización: julio de 2026Método de cálculo y fuentes
Use the actual VAT-included deductions shown in Seller Center. Return brackets use the advantageous rate.
What percentage of returns come back used/damaged and can't be resold?
Cost of a single return
₺213
- Shipping (outbound + return)
- ₺198
- Unsellable product loss (expected)
- ₺15
- Monthly return count (estimated)
- ~20 returns
- Total monthly return cost
- −₺4.270
If your return rate drops from 20% to 15%, +₺1.067 stays in your pocket each month.
The commission (₺60) is not included in this calculation: when the return is approved, the commission is reflected back onto your payout. The shipping, however, is spent in both directions and does not come back.
Estás vendiendo este producto con pérdidas.
¿Y tus otros productos? Verimle conecta tu tienda, muestra el beneficio neto real de cada producto uno a uno y detecta las deducciones injustas, con las cifras reales de tu panel, no estimaciones.
¿Por qué una devolución cuesta más de lo que crees?
En el panel, una devolución parece «deshacer la venta»: baja el importe de la venta, se reintegra la comisión, como si quedara en cero. En realidad han salido tres partidas de tu bolsillo. El envío de ida ya está gastado y no vuelve aunque se apruebe la devolución. El envío de vuelta depende del motivo, pero en los casos causados por el vendedor recae en ti. Si el producto vuelve no revendible —usado, dañado, con el embalaje roto—, al coste de los envíos se le suma el coste íntegro del producto. Tus gastos de envío dependen del desi (unidad volumétrica turca); puedes averiguar cuántos desi ocupa tu paquete con la calculadora de desi.
La comisión se devuelve — el envío no
Confundir estas dos partidas lleva a dos errores opuestos. Si imputas la comisión al coste de la devolución, la haces parecer más cara de lo que es: al aprobarse la devolución, la comisión reaparece en tu liquidación como una línea de abono independiente. Si te olvidas del envío, la haces parecer más barata: el transporte se ha pagado realmente en los dos sentidos. Explicamos paso a paso cómo aparecen estas líneas en tu liquidación en la guía de liquidaciones; si no hay línea de abono de comisión en tu liquidación, es que tienes un problema de conciliación.
¿Cómo se calcula el coste de una sola devolución?
La fórmula que usa la calculadora de arriba:
Coste de una devolución = envío de ida + envío de vuelta + (porcentaje no revendible × coste del producto)
Ejemplo con tarifas de Turquía: en un pedido de 300 TL y 1 desi con Aras, supongamos un tramo estándar de ida de 103,49 TL y un tramo de devolución ventajoso de 94,99 TL, ambos con IVA turco incluido. Con un coste de producto de 150 TL y un 10 % de devoluciones no revendibles, una devolución sale por unos 103,49 + 94,99 + 15 = 213 TL. Con 100 pedidos al mes y una tasa de devoluciones del 20 %, eso son 20 devoluciones × 213,48 TL ≈ 4.270 TL de pérdida silenciosa al mes. Las cifras de los tramos son una estimación de fuentes secundarias públicas para Turquía; introduce las deducciones reales de tu Seller Center. Encontrarás el desglose partida por partida y la tabla completa de pérdida mensual en el artículo sobre el coste de las devoluciones; para saber cómo funciona el proceso, consulta la guía del proceso de devolución desde el lado del vendedor.
Bajar tu tasa de devoluciones es una de las inversiones más rentables
La última fila de la calculadora existe justo para eso: si tu tasa de devoluciones baja 5 puntos, la ganancia mensual resulta, para la mayoría de vendedores, más rentable que una nueva campaña de publicidad. Palancas prácticas: aclarar la tabla de tallas y medidas, mantener la imagen y la descripción del producto idénticas al artículo real, reforzar el embalaje en productos frágiles y leer con regularidad los motivos de devolución. En lugar de revisar a mano, uno por uno, los motivos de devolución y las reseñas en busca de problemas recurrentes, la función de análisis de devoluciones de Verimle agrupa los motivos por producto y detecta los problemas que se repiten. Una vez conocido el coste esperado por venta, puedes trasladar su impacto total —junto con la comisión y la retención fiscal turca— a tu beneficio neto en la calculadora de beneficio de Trendyol.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga el envío de la devolución en Trendyol?
Depende del motivo. En devoluciones causadas por el vendedor —producto defectuoso, envío erróneo o incompleto— el envío de vuelta recae en el vendedor; en devoluciones del cliente con el producto intacto se le cobra, por norma, al consumidor, aunque la práctica varía según el caso. El envío de ida, en cambio, ya está gastado en todos los casos y no vuelve aunque se apruebe la devolución. Para un cálculo prudente, lo más seguro es imputar los dos trayectos al coste.
¿Se devuelve la comisión en una devolución?
Sí. Cuando se aprueba la devolución, la comisión retenida en esa venta reaparece en tu liquidación como una línea de abono independiente: en los registros contables se invierten los signos de la operación de venta. Por eso es un error sumar la comisión al coste de la devolución; hace que la devolución parezca más cara de lo que es. Si no ves la línea de abono de la comisión en tu liquidación, tienes un problema de conciliación y conviene revisarlo.
¿Qué es una devolución no revendible y cuánto cuesta?
Es la que vuelve usada, dañada o con el embalaje roto y no se puede volver a poner a la venta. En ese caso, al coste de los envíos se le suma el coste íntegro del producto. Si introduces en la calculadora el porcentaje de devoluciones no revendibles, el valor esperado de esa pérdida queda incluido en el coste por devolución.
¿Cuál debería ser mi tasa de devoluciones?
No hay una cifra única correcta; la tasa varía mucho según la categoría: en textil suele ser más alta que en el resto por la incertidumbre de tallas y horma. Compara tu tasa no contra un umbral absoluto, sino contra la evolución de tu categoría y contra tu propio histórico. Si sube, el primer paso es leer los motivos de devolución uno a uno.
¿Cómo incorporo el coste de las devoluciones a mi cálculo de beneficio?
Coste esperado por venta = tasa de devoluciones × coste de una sola devolución. En el ejemplo de arriba, si una devolución cuesta unos 213 TL y tu tasa es del 20 %, cada venta soporta de media unos 43 TL de coste de devolución. Sumar ese importe al coste del producto y fijar el precio en consecuencia evita que las devoluciones te erosionen el margen en silencio.
¿Los importes de esta página sirven para mi mercado?
No. Las cifras del ejemplo son valores de Trendyol Turquía en TL y solo ilustran la lógica de cálculo. Las tarifas de envío, las comisiones y los impuestos cambian de un país a otro. La fórmula sí es universal: introduce en la calculadora las deducciones reales de tu Seller Center y tu propia moneda, y el resultado será válido para tu mercado.
Guía sobre este tema
How Much Does One Return Really Cost a Trendyol Seller?
The cost of a Trendyol return line by line: outbound + return shipping, commission refund, service fee, repackaging and unsellable returns. On a ₺300 product about ₺230 per return; a monthly loss table at a 20% return rate.
Leer la guíaHow to Reduce Your E-Commerce Return Rate: 10 Profit-Saving Methods
How to reduce your e-commerce return rate: 10 practical methods — accurate descriptions, size guides, realistic photos, solid packaging, quality control — and why returns quietly erode profit.
Leer la guíaOtras herramientas gratuitas
Trendyol Profit Calculator
Enter price and cost; calculate true net profit after commission, shipping, service fee, 1% withholding tax, VAT and expected returns, free.
Trendyol Payout Calculator
Calculate the net payout you'll receive after commission, shipping, service fee and withholding tax are deducted from the sale amount, plus the estimated payment date.
Trendyol Shipping Comparison
Enter order value and desi; compare every carrier using the official full tariff or, when eligible, public secondary-source low-basket brackets, before and after VAT.
El coste de tus devoluciones se acumula cada mes en silencio: hazlo visible
Verimle analiza los motivos de devolución por producto, comprueba si el abono de la comisión aparece en tu liquidación y te muestra tu beneficio neto real —devoluciones incluidas— venta a venta.
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