Trendyol'da Kaçan Parayı Nasıl Bulursun? 3 Sızıntı Noktası (2026)

Cironun büyük, ama ay sonunda cebe kalan küçükse, para bir yerlerden sızıyordur — ve genelde tek bir yerden değil, üç ayrı yerden. Bu üçü farklı kalemlerdir, farklı ekranlarda durur ve önemlisi aynı lira iki kez sayılmamalıdır. Bu yazıda kaçan parayı üç sızıntı noktasına ayırıyoruz, her birini nasıl ölçeceğini, geri gelen parayı nasıl takip edeceğini ve nakit akışını nasıl önden göreceğini anlatıyoruz. Beklediğin kârı gerçekten doğru kurup kurmadığını Trendyol Kâr Hesaplama aracıyla baştan kontrol et — sızıntıların bir kısmı, maliyetin baştan yanlış hesaplanmasından çıkar.

Neden "tek toplam" yanıltır

"Bu ay ne kadar kaybettim?" sorusuna tek bir rakamla cevap vermek çekicidir ama yanıltıcıdır. Çünkü kayıpların kaynağı farklıdır: bir kısmı geri alınabilir (haksız kesinti — itiraz edersin), bir kısmı yapısal (ürünü zararına satıyorsundur — fiyat/maliyet kararı), bir kısmı israf (reklam başabaşın altında dönüyordur). Üçünü toplarsan hem çift sayım riskine girersin (kargo fazlası hem kesinti hem ürün zararı olarak görünebilir) hem de ne yapman gerektiği kaybolur. Doğru yaklaşım: üçünü ayrı ayrı ölç, her birine ayrı aksiyon al.

Sızıntı 1 — Geri alınabilir kesintiler

En sinir bozucu ama en umut verici kalem: haksız kesildiği için geri alabileceğin para. İki tipik kaynağı var. Birincisi komisyon: bir siparişte, o ürünün normal oranından belirgin şekilde yüksek komisyon kesilmiş olabilir. İkincisi kargo: senin 2 desi hesapladığın paket 4 desi ölçülüp faturalanmış olabilir; fark her gönderide sessizce hakedişinden çıkar.

Nasıl ölçersin: ekstrede komisyon satırını aynı sipariş numaralı satışla eşleştir; ürünün olağan oranına göre fazla kesilen kısmı işaretle. Kargo fatura kalemlerinde her gönderinin desisi yazar — kendi ölçümünle karşılaştır. Bu iki kalem, geri alınabilirliği en yüksek kesinti türleridir. Süreci baştan sona haksız kesinti itirazı rehberinde anlattık; hakedişin neden eksik yattığını kalem kalem bu yazıda ayrıştırdık.

Sızıntı 2 — Zararına satılan ürünler

Bu kayıp geri alınmaz; çünkü hata itiraz edilecek türden değil, fiyat/maliyet yapısındadır. Bir ürünü, komisyon + kargo + stopaj + KDV + ürün maliyeti toplandığında satış fiyatının üstüne çıkan bir noktadan satıyorsundur. Her satış cironu büyütür ama net kârını eksiye çeker — ve bu, ciro grafiğine bakınca fark edilmez.

Nasıl ölçersin: ürün başına net kârı hesapla (maliyeti girili olmayan ürünler için "net" anlamlı değildir — onları ayrı tut). Net kârı eksi çıkan ürünlerin toplam zararı, bu sızıntının büyüklüğüdür. Aksiyon farklıdır: itiraz değil, fiyat artışı, maliyet düşürme veya ürünü listeden çıkarma kararı. Komisyonun KDV dahil fiyat üzerinden hesaplandığını unutma; komisyon KDV dahil mi yazısı bu noktada sık yapılan hatayı açıklar.

Sızıntı 3 — Verimsiz reklam

Reklam harcaması, getirdiği marjdan fazlaysa para kaybettiriyordur. Başabaş noktası basittir: bir kampanyanın getirdiği ciro × marjın, o kampanyanın harcamasını karşılamıyorsa kampanya zarardadır. ROAS'ın 3 görünmesi seni yanıltmasın — marjın düşükse başabaş ROAS'ın 4 olabilir, yani 3'lük ROAS bile zarardır.

Nasıl ölçersin: her kampanya için harcama − (ciro × marj) hesabını yap; pozitif çıkanların toplamı, reklam israfının büyüklüğüdür. Aksiyon: başabaşın altındaki kampanyaları durdur veya hedef kitlesini daralt. Reklam getirisinin nasıl okunacağını ROAS kaç olmalı yazısında ele aldık.

Üç sızıntı, üç ayrı aksiyon

Geri geleni ölç — "geri aldım" hissiyle yetinme

İtiraz ettiğin bir kesinti kabul edildiğinde para, iade faturası olarak hesabına geri döner. Buradaki disiplin şu: "itiraz ettim" ile "para geri geldi" aynı şey değildir. Gerçekten geri gelen tutarı, iade faturasını ilgili siparişle eşleştirerek ölç; çeyrek çeyrek toplayınca "itiraz uğraşı gerçekten ne kazandırdı" sorusunun net cevabını görürsün. Ölçmediğin bir kazanımı yönetemezsin.

Nakit akışını önden gör

Para sızıntısını durdurmak kadar, ne zaman ne kadar gireceğini bilmek de önemlidir. Trendyol ödemeleri sipariş günü değil, vadesi dolunca yatar; hangi hafta ne kadar geleceğini kesinleşmiş ödeme planından önden görebilirsin. Bu, stok ve reklam bütçeni gerçek nakde göre kurmanı sağlar — vadesi belirlenmemiş satışları hesaba katmadan, abartmadan. Vade mantığını Trendyol ödeme vadeleri yazısında anlattık.

Bunu elle takip etmek ölçekte çöker

20 siparişte bu üç sızıntıyı elle bulmak bir öğleden sonra alır; 500 siparişte imkânsızlaşır. Verimle, Trendyol hesabını bağladığında bu üç sızıntıyı panelin üstünde ayrı ayrı toplar — asla tek toplama karıştırmadan: itiraz edilebilir kesintiler, zarar eden ürünler ve (reklam raporunu CSV yüklediğinde) başabaş altı reklam. Şüpheli kesintiler için satır referanslı bir itiraz taslağı hazırlar; göndermek sende kalır, geri gelen parayı çeyrek çeyrek ölçer. Aynı panelde kesinleşmiş ödeme planına göre nakit akışını ve ay sonunda muhasebecine hazır KDV/stopaj/komisyon icmalini bulursun. Hangi kalemlerin yakalandığını Kayıp Para Radarı, Nakit Akışı Tahmini ve Muhasebe İcmali sayfalarından inceleyebilirsin.